O Lemar deu mais um passo para se tornar um verdadeiro operador inteligente da tua loja. Agora consegue pesquisar fornecedores na web, procurar peças, enviar encomendas com PDF e gerir a substituição de encomendas atrasadas, tudo dentro da Revolio.
E continua a respeitar as tuas permissões, limites de compra e níveis de autonomia.
O que mudou
1. Pesquisa web no Lemar
O Lemar deixa de estar limitado ao Hub de Fornecedores e aos fornecedores associados à tua loja.
Agora podes pedir-lhe para pesquisar na web:
- Peças e componentes: encontra alternativas para equipamentos em reparação.
- Preços: consulta os valores apresentados nos sites dos fornecedores.
- Disponibilidade: procura informação sobre stock e disponibilidade de artigos.
- Guias de reparação: encontra documentação e instruções técnicas.
- Fornecedores: pesquisa opções para além das que já tens configuradas.
Se indicares o site de um fornecedor específico, o Lemar pode concentrar a pesquisa nesse endereço.
Os resultados incluem links e resumos das páginas consultadas, para que possas verificar a informação antes de tomar uma decisão.
2. Encomendas com PDF automático
As encomendas enviadas aos fornecedores passam a incluir automaticamente um documento PDF em anexo.
Esta funcionalidade está disponível nas cinco línguas da plataforma e aplica-se a:
- Encomendas enviadas automaticamente pelo Lemar.
- Encomendas enviadas manualmente.
- Emails de cancelamento de encomendas.
Desta forma, os fornecedores recebem a informação organizada num documento, facilitando a identificação e o processamento de cada pedido.
3. Integração com a API MobileSENTRIX
O Lemar passa a conseguir enviar encomendas diretamente através da API da MobileSENTRIX, quando este é o fornecedor selecionado.
O processo funciona da seguinte forma:
- O Lemar tenta colocar a encomenda através da API.
- Se a API não responder corretamente, utiliza o email como alternativa, incluindo o PDF da encomenda e o link do portal do fornecedor.
- A encomenda regressa ao estado de rascunho, permitindo repetir ou confirmar o envio sem criar uma encomenda duplicada.
Assim, tens uma alternativa de comunicação quando a integração direta não está disponível.
4. Substituição inteligente de encomendas atrasadas
Quando uma encomenda está atrasada, o Lemar consegue ajudar a encontrar outro fornecedor e coordenar a substituição.
A sequência foi pensada para evitar o cancelamento prematuro de uma encomenda:
- Pesquisa alternativas para a peça necessária.
- Prepara uma nova encomenda com o fornecedor selecionado.
- Envia a nova encomenda antes de alterar a anterior.
- Cancela a encomenda antiga apenas depois do envio da nova, comunicando o cancelamento ao fornecedor.
- Regista as operações para manter o histórico do processo.
Também podes pedir ao Lemar para cancelar diretamente uma encomenda, respeitando as permissões e aprovações necessárias.
5. Criar e enviar encomendas numa única ação
O Lemar passa a suportar dois modos de criação de encomendas:
- Criar rascunho: prepara a encomenda para revisão e envio posterior.
- Criar e enviar: permite executar as duas operações numa única ação, quando autorizado.
No chat, também podes pedir explicitamente para enviar uma encomenda ou cancelar uma encomenda existente.
Porque importa
Uma encomenda atrasada pode significar uma reparação parada, um cliente à espera e mais tempo gasto a contactar fornecedores.
Antes, o Lemar conseguia procurar alternativas dentro do Hub de Fornecedores, mas não tinha capacidade para pesquisar livremente em sites públicos ou coordenar todo o processo de substituição.
Agora, consegue pesquisar, comparar alternativas, preparar encomendas, enviá-las e gerir cancelamentos, mantendo um histórico das ações realizadas.
Isto significa menos tarefas manuais, maior capacidade de resposta e mais controlo sobre os processos de compra da tua loja.
Como usar
- Abre o Lemar e pede-lhe para pesquisar uma peça, consultar preços ou encontrar um fornecedor. Se conheceres o site, indica o endereço para restringir a pesquisa.
- Analisa os resultados apresentados, incluindo os preços, a disponibilidade indicada e os links dos fornecedores.
- Acede a Lemar → Autonomia para rever e aprovar propostas de compra quando necessário.
- Se estiveres a substituir uma encomenda atrasada, confirma que a nova encomenda foi enviada antes de o Lemar cancelar a anterior.
- Se ocorrer uma falha no envio por email ou através da API, utiliza a ação send_order para repetir o envio da encomenda em rascunho, sem criar outra.
Segurança e controlo
Todas estas funcionalidades continuam a respeitar as regras de segurança e autonomia da Revolio:
- Pesquisa segura: o Lemar consulta apenas páginas públicas e bloqueia o acesso a endereços internos.
- Preços verificados: não inventa valores nem disponibilidade quando a informação não está acessível.
- Permissões respeitadas: não ultrapassa os limites de compra definidos pela loja.
- Aprovação de ações sensíveis: operações de maior risco continuam a exigir validação quando configuradas para isso.
- Proteção contra duplicados: permite repetir envios falhados sem criar novas encomendas.
- Sem execução arbitrária: o Lemar utiliza apenas as ações autorizadas pela plataforma.
O Lemar já não se limita a encontrar uma peça. Agora pode acompanhar todo o processo de compra, desde a pesquisa até ao envio da encomenda e à substituição de fornecedores, com a tua supervisão quando necessário.
## Chat - O chat passou a ter as mesmas ações guardadas do operador: devoluções/reembolsos/disputas, desconto/revisão de orçamento, aviso ao cliente/lembrete, melhor técnico/prioridade e compra ao fornecedor mais barato. As confirmações continuam a ser pedidas quando a ação é sensível. ## Pesquisa de produtos - A pesquisa passou a procurar produtos em lojas online (AliExpress; Google Shopping quando a chave SERPER_API_KEY está configurada), expande bateria->battery e Samsung S10->Samsung Galaxy S10, e separa produtos de guias. Os resultados mostram preço e link.