O teu agente de IA com acesso real à operação da loja.

Lemar vigia reparações, stock e pagamentos, responde a clientes no WhatsApp, email e chat, e executa ações com aprovação tua. Não é um chatbot: é um operador com ferramentas reais.

Sempre com aprovação · Auditável · Ligado ao teu ERP Revolio.

WHATSAPPAna SantosCliente desde 2024“Oi, o meu iPhone tem oecrã partido. Quanto custa?”AILemar analisaiPhone 14 · REP-4921Historial: 2 reparações anterioresStock: Ecrão OLED iPhone 14 — 3 un.Sugestão: Ecrão OLED — 129RESPOSTA SUGERIDA“Olá Ana! O diagnóstico indicasubstituição do ecrã. Valor:129€. Posso avançar?”APROVARWhatsAppSMSEmailEnviadovia WhatsAppEstado: Orçamento enviado10:32 — Mensagem recebida10:32 — Lemar processou10:33 — Resposta enviada

Trabalha sozinho, 24/7

Corre automações em cron: SLA de reparações, reparações paradas, stock crítico, lembretes de pagamento e digest diário para o dono.

Responde em teu nome

Lê emails e WhatsApp por ler, gera resposta com o contexto do cliente e da reparação, e envia — com limite de auto-respostas por conversa e escape para humano quando preciso.

Executa com aprovação

Ações sensíveis — SMS, email, mudanças de estado, cupões, abertura de caixa — passam por uma fila de aprovação. Autorizas num clique ou defines auto-execução por tipo.

Como funciona

Como funciona

Três passos simples para tirares o máximo partido todos os dias.

Liga e configura

Escolhes quais tarefas ativar (SLA, stock, pagamentos, inbox, digest), os limites diários de SMS/email e as horas de silêncio. Define também o email do dono que recebe o digest.

Lemar trabalha

O agente corre em cron por loja. Deteta reparações atrasadas, stock abaixo do crítico, pagamentos em atraso, mensagens por responder — e toma a ação certa ou propõe-na para aprovares.

Tu aprovas, auditas, ajustas

Vês a fila do que o agente quer fazer. Aprovas em bloco, rejeitas ou ajustas as regras para a próxima vez.

O que consegues fazer

Ferramentas concretas pensadas para lojas de reparação reais.

Automações

Automações proativas em cron

Lemar corre por loja num cron interno (não precisas de configurar nada) e faz ciclos independentes por tipo de tarefa, com rate limits que defines.
  • Monitor de SLA: flagga reparações perto ou além do prazo
  • Reparações paradas: alerta quando não há mudança de estado há X horas
  • Stock crítico: deteta itens abaixo do mínimo e sugere reposição
  • Pagamentos em atraso: envia lembretes por SMS/email com o template que configuraste
SLA Monitor
2 reparações perto do prazo
Stock Crítico
3 itens abaixo do mínimo
Pagamentos
1 pagamento em atraso
Inbox
4 mensagens por ler
Próximo ciclo em 45s
Inbox

Auto-resposta na inbox unificada

Ativas auto-resposta por canal (email, WhatsApp) e o Lemar lê a conversa, puxa histórico de reparações, encomendas e faturas desse cliente, e redige uma resposta no tom da tua loja. Se detetar que o caso precisa de humano, escala.
  • Canais suportados: EMAIL e WHATSAPP (SMS fica para o cron de pagamentos)
  • Usa o histórico completo do thread e a ficha do cliente
  • Rate limit configurável: máximo de auto-respostas por conversa em 24h
  • Escalada automática para humano se detetar tom frustrado ou caso sensível
AS
Ana SantosWhatsApp
“Oi, o meu iPhone tem o ecrã partido. Quanto custa?”
Lemar a analisar contexto...
Ferramentas

Ferramentas reais para tomar ações

Lemar tem acesso a ferramentas concretas na tua operação. Não finge — executa. Cada ferramenta tem política própria: auto-executável ou com aprovação obrigatória.
  • Reparações: consultar, listar, criar, atualizar estado, deletar (com aprovação)
  • Comunicação: SMS individual, SMS em massa e email (com aprovação)
  • Inventário: consulta de stock, criação rápida de produtos
  • Promoções: criação de cupões com restrições (com aprovação)
SMSEnviar mensagem
Aprovar
StockConsultar inventário
Auto
EmailEnviar email
Aprovar
EstadoAtualizar reparação
Auto
Aprovações

Aprovações auditáveis

Tudo o que o Lemar propõe fica registado. Cada aprovação guarda a ação, os parâmetros, a resposta da API e o utilizador que aprovou — pronto para auditoria ou para reverter.
  • Fila unificada para aprovações interativas e de cron
  • Aprovas, rejeitas ou edita antes de executar
  • Modo AUTO por tipo de ação quando ganhares confiança
  • Histórico por execução (LemarAgentRun) com ações, duração e falhas
Enviar SMS para Ana
SMS
Atualizar estado: Concluído
Estado
Criar cupão 10% desconto
Cupão
Aprovar todos
Ver histórico
Chat

Chat com contexto por utilizador

O mesmo agente atende três perfis com ferramentas diferentes: visitante público, cliente autenticado e operador da loja. Cada um vê só o que deve ver, e o Lemar adapta o tom.
  • Visitante público: tira dúvidas de reparação, preços médios e encontra lojas
  • Cliente autenticado: acede a reparações, encomendas, garantias e passaporte do dispositivo
  • Operador da loja: ferramentas completas com política de aprovação
  • Suporte de voz (STT/TTS) nas áreas de cliente
Visitante
Dúvidas
Preços
Lojas
Cliente
Reparações
Encomendas
Garantias
Operador
Ferramentas
Aprovações
CRM
Painel

Controlo fino no painel

Em Configurações › Lemar encontras todos os botões para afinar o agente à tua operação, sem tocar em código.
  • Ativa/desativa por tarefa: SLA, stock, pagamentos, inbox, digest, notas
  • Thresholds: horas para considerar reparação parada, stock mínimo, etc.
  • Rate limits: máximo de emails e SMS por dia, notas de quadro por dia
  • Horas de silêncio e fuso horário para não chatear clientes à noite
SLA Monitor
Stock Crítico
Auto-resposta
Digest diário
SMTP e SMS prontos
24/7
Lemar a vigiar reparações, stock e pagamentos
8+
tipos de automação independentes por loja
2
canais com auto-resposta nativa (email e WhatsApp)
100%
das ações sensíveis passam por aprovação, por omissão

Encaixa no teu dia-a-dia

Não queres perder SLA

Reparações com prazo apertado deixam de cair pela calha: o Lemar avisa antes, não depois.

  • Deteta reparações a 24h do prazo
  • Cria sticky note no quadro da equipa
  • Sugere priorização por gravidade

Inbox sempre atrasada

Clientes esperam demasiado por resposta. O Lemar responde ao básico e reserva-te o difícil.

  • Draft automático com histórico do cliente
  • Auto-envio opcional com rate limit por conversa
  • Escalada para humano quando necessário

Dono fora da loja

Se geres à distância, o digest diário e a fila de aprovações dão-te controlo sem micromanagement.

  • Digest com reparações, stock, pagamentos e inbox
  • Aprovação em batch do telemóvel
  • Notificações só nas horas que definires

Perguntas frequentes

Por omissão, não. Todas as ações sensíveis (SMS, SMS em massa, email, criação de cupões, abertura de caixa, mudanças de estado) passam por uma fila de aprovação. Podes mudar para AUTO por tipo de ação quando confiares, mas o estado original é sempre aprovação manual.

Liga o Lemar e deixa a operação trabalhar sozinha nos bastidores.

Sem setup complicado, sem credenciais de OpenAI. Ativas as tarefas que queres, defines os limites e aprovas o que te parece.