O Lemar deu mais um passo na sua evolução como operador inteligente da Revolio. Deixa de se limitar a reagir a situações ou executar ações isoladas e passa a trabalhar com objetivos contínuos, verificar resultados e ajustar os seus próprios planos quando algo não corre como esperado.
A grande diferença é simples: o Lemar já não considera uma tarefa concluída apenas porque executou uma ação. Agora procura confirmar que o resultado pretendido foi realmente alcançado.
O que mudou
1. Objetivos persistentes
O Lemar passa a trabalhar com objetivos que se mantêm ativos entre diferentes execuções, permitindo acompanhar situações até à sua resolução.
Cada objetivo pode incluir:
- Prioridade: identifica a importância e urgência do caso.
- Prazo: define quando o resultado deve ser alcançado.
- Progresso: acompanha as etapas já realizadas e as que ainda estão pendentes.
- Tarefas associadas: mantém o registo das ações necessárias para concluir o objetivo.
Mesmo que uma execução termine, o Lemar mantém o contexto e pode continuar o trabalho posteriormente.
2. Verificação real dos resultados
Executar uma ação já não significa automaticamente que o trabalho está concluído.
Depois de agir, o Lemar agenda uma verificação para confirmar se o resultado esperado aconteceu.
Por exemplo:
- Reparações: verifica se o estado foi realmente alterado.
- Encomendas: confirma se a encomenda foi enviada.
- Reembolsos: verifica se o reembolso foi emitido.
- Comunicações: confirma se a mensagem chegou ao cliente, quando existe informação de entrega disponível.
Se o resultado não for confirmado, o Lemar pode tentar novamente ou preparar um plano alternativo, respeitando os limites configurados.
3. Memória operacional
O Lemar passa a guardar informação sobre o que funcionou e o que falhou durante a execução das suas tarefas.
Esta memória pode ser associada a:
- Ações executadas.
- Fornecedores.
- Clientes.
- Reparações.
Ao planear uma nova intervenção, o Lemar utiliza este histórico para ter em conta experiências anteriores.
Desta forma, consegue adaptar os seus planos com base nos resultados registados, em vez de repetir sempre a mesma abordagem.
4. Replaneamento automático com limites
Quando uma etapa falha, o Lemar pode reorganizar o plano e criar novas tarefas para tentar alcançar o objetivo.
Por exemplo, se uma encomenda não for enviada através da API de um fornecedor, pode procurar uma alternativa de envio autorizada.
Este processo tem limites definidos para evitar execuções descontroladas:
- Número máximo de tentativas: impede repetições indefinidas.
- Limite de tarefas pendentes: evita a acumulação excessiva de ações.
- Orçamento de execução: controla os recursos utilizados.
Se atingir algum destes limites, o Lemar interrompe o processo e solicita a tua revisão.
5. Orçamentos por objetivo
Cada objetivo passa a ter os seus próprios limites operacionais.
Podes controlar:
- Custos: valor máximo permitido para executar o objetivo.
- Tempo: duração máxima dedicada à sua resolução.
- Chamadas ao modelo de IA: quantidade de interações permitidas.
- Tentativas: número máximo de repetições ou replaneamentos.
Quando um limite é atingido, o Lemar não continua indefinidamente. Para e pede uma decisão.
6. Ferramentas com permissões e isolamento
As ferramentas utilizadas pelo Lemar passam a estar organizadas por categorias de risco:
- Leitura: consultar informações e registos.
- Rede: comunicar com serviços e plataformas externas.
- Escrita: criar ou alterar dados na Revolio.
- Dinheiro: executar operações com impacto financeiro.
Cada categoria respeita as permissões, os limites e os mecanismos de auditoria da plataforma.
As ações sensíveis continuam sujeitas às aprovações necessárias.
7. Autoavaliação diária
O Lemar passa a acompanhar a sua própria eficácia.
Todos os dias, compara os resultados dos últimos 7 dias com os 7 dias anteriores, analisando indicadores como:
- Taxa de conclusão dos objetivos.
- Número de falhas registadas.
- Evolução da fiabilidade das execuções.
Se identificar uma redução na taxa de conclusão ou um aumento das falhas, gera um aviso para que possas analisar a situação.
8. Aprendizagem com revisão
Quando encontra uma situação que ainda não sabe resolver, o Lemar continua a identificar e registar a capacidade ou o conhecimento em falta.
Estas lacunas tornam-se propostas de aprendizagem sujeitas a revisão, permitindo melhorar progressivamente o assistente.
O Lemar não publica conhecimento automaticamente nem altera o seu próprio código.
Porque importa
Até agora, uma automatização podia executar uma ação com sucesso sem garantir que o problema original tinha sido resolvido.
Com esta evolução, o Lemar passa a acompanhar o processo completo.
O novo ciclo de trabalho do Lemar:
Planear
Agir
Verificar
Corrigir
O objetivo só é considerado concluído quando o resultado esperado é confirmado.
Isto traduz-se em menos acompanhamento manual, maior fiabilidade e automatizações capazes de lidar com imprevistos.
Em vez de apenas executar instruções, o Lemar passa a acompanhar objetivos, identificar falhas e procurar soluções dentro dos limites que definiste.
Como usar
- Abre Lemar → Autonomia para acompanhar as propostas e os avisos de resultados não confirmados.
- Consulta os alertas de regressão para perceber se determinadas ações ou fluxos estão a apresentar mais falhas.
- Quando um objetivo falhar repetidamente, revê a ação, o fornecedor associado ou o conhecimento disponível em Lemar → Treino.
- Ajusta os limites de valor, tempo, tentativas e orçamento de acordo com a confiança que tens em cada automatização.
- Mantém as ações de maior risco sujeitas a aprovação, permitindo que o Lemar trabalhe autonomamente apenas dentro das permissões estabelecidas.
Segurança e controlo
Apesar da maior autonomia, o Lemar continua a operar dentro das regras da tua loja.
- Aprovação de ações sensíveis: operações de risco continuam a exigir autorização quando aplicável.
- Limites de execução: impede tentativas e consumos ilimitados.
- Histórico auditável: mantém o registo das ações e dos resultados.
- Aprendizagem supervisionada: novas capacidades e conhecimentos continuam sujeitos a revisão.
- Sem alterações ao próprio código: o Lemar não modifica autonomamente a sua implementação.
O Lemar deixa de apenas executar tarefas. Agora acompanha objetivos até ao resultado, aprende com o histórico e adapta os seus planos quando necessário, mantendo-te no controlo das decisões importantes.