Todos os canais de contacto numa inbox realmente útil.
WhatsApp, SMS, email e chat ligados à ficha do cliente e à reparação certa, sem perder histórico.
Inbox unificada · Automação · Histórico por cliente.
Menos chamadas repetidas
Cada atualização sai automaticamente no canal certo, no momento certo.
Contexto sempre visível
Ao abrir uma conversa, vês cliente, reparações, encomendas e notas internas no mesmo painel.
Equipa alinhada
Atribui, menciona colegas e responde sem duplicar mensagens nem perder o fio.
O que consegues fazer
Ferramentas concretas pensadas para lojas de reparação reais.
Inbox unificada
- Thread única por cliente ou reparação
- Filtros por canal, loja e responsável
- Notas internas sem sair da conversa
- Pesquisa por nome, telefone ou IMEI
Automação por estado
- Templates por estado da reparação
- Aprovação de orçamento por link
- Pedidos automáticos de pagamento
- Regras por loja, marca ou tipo de reparação
WhatsApp e SMS operacionais
- Envio em massa segmentado
- Mensagens com variáveis dinâmicas
- Relatório de entrega e abertura
- Fallback entre canais
Templates, quick replies e variáveis
- Templates geridos em /api/lojista/crm/templates
- Quick replies por atalho para respostas curtas
- Variáveis dinâmicas com dados reais do cliente e da reparação
- Templates por canal (o que serve para WhatsApp pode ser diferente do email)
Maria Costa, a sua reparação iPhone 14 Pro está pronta para entrega. Valor: 129€
Agendamento e campanhas
- Agendamentos em /api/lojista/crm/scheduled-communications
- Campanhas de email em /api/lojista/crm/email-campaigns
- Segmentos dinâmicos baseados em reparações, tags e compras
- Deliverability e bounce rate em /api/lojista/crm/deliverability
Automações, tags e notas internas
- Regras em /api/lojista/crm/automations (trigger → ação)
- Notas privadas por cliente em /api/lojista/crm/notes
- Tags e segmentos em /api/lojista/crm/tags e /segments
- Preferências GDPR do cliente em /api/lojista/crm/gdpr-consent
- -38%
- menos chamadas de follow-up
- 4x
- mais respostas no WhatsApp do que email
- 1
- timeline por cliente em todos os canais
- <10m
- para activar automações base
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Liga os teus canais e põe a equipa a responder com contexto real.