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À la unePublié le 13 août 20261 min de lecture

Aprendizagem sem punição

Os técnicos têm agora um painel de produtividade com contexto: taxa de retorno (rework) real, índice de complexidade (comparado com a média da loja por tipo de problema) e eficiência ajustada à complexidade. A ideia é formação, não vigilância

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