Todos os canais de contato numa caixa de entrada realmente útil.
WhatsApp, SMS, email e chat ligados à ficha do cliente e ao reparo certo, sem perder histórico.
Caixa unificada · Automação · Histórico por cliente.
Menos ligações repetidas
Cada atualização sai automaticamente pelo canal certo, no momento certo.
Contexto sempre visÃvel
Ao abrir uma conversa, você vê cliente, reparos, pedidos e notas internas no mesmo painel.
Equipe alinhada
Atribua, mencione colegas e responda sem duplicar mensagens nem perder o fio.
O que você consegue fazer
Ferramentas concretas pensadas para assistências técnicas reais.
Caixa unificada
- Thread única por cliente ou reparo
- Filtros por canal, loja e responsável
- Notas internas sem sair da conversa
- Busca por nome, telefone ou IMEI
Automação por status
- Modelos por status do reparo
- Aprovação de orçamento por link
- Pedidos automáticos de pagamento
- Regras por loja, marca ou tipo de reparo
WhatsApp e SMS operacionais
- Envio em massa segmentado
- Mensagens com variáveis dinâmicas
- Relatório de entrega e abertura
- Fallback entre canais
Templates, quick replies e variáveis
- Templates geridos em /api/lojista/crm/templates
- Quick replies por atalho para respostas curtas
- Variáveis dinâmicas com dados reais do cliente e da reparação
- Templates por canal (o que serve para WhatsApp pode ser diferente do email)
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Agendamento e campanhas
- Agendamentos em /api/lojista/crm/scheduled-communications
- Campanhas de email em /api/lojista/crm/email-campaigns
- Segmentos dinâmicos baseados em reparações, tags e compras
- Deliverability e bounce rate em /api/lojista/crm/deliverability
Automações, tags e notas internas
- Regras em /api/lojista/crm/automations (trigger → ação)
- Notas privadas por cliente em /api/lojista/crm/notes
- Tags e segmentos em /api/lojista/crm/tags e /segments
- Preferências GDPR do cliente em /api/lojista/crm/gdpr-consent
- -38%
- menos ligações de follow-up
- 4x
- mais respostas no WhatsApp do que no email
- 1
- timeline por cliente em todos os canais
- <10m
- para ativar as automações básicas
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