Todos los canales de contacto en una bandeja realmente útil.
WhatsApp, SMS, email y chat conectados a la ficha del cliente y a la reparación correcta, sin perder historial.
Bandeja unificada · Automatización · Historial por cliente.
Menos llamadas repetidas
Cada actualización sale automáticamente por el canal correcto, en el momento correcto.
Contexto siempre visible
Al abrir una conversación ves cliente, reparaciones, pedidos y notas internas en el mismo panel.
Equipo alineado
Asigna, menciona compañeros y responde sin duplicar mensajes ni perder el hilo.
Lo que puedes hacer
Herramientas concretas pensadas para tiendas de reparación reales.
Bandeja unificada
- Hilo único por cliente o reparación
- Filtros por canal, tienda y responsable
- Notas internas sin salir de la conversación
- Búsqueda por nombre, teléfono o IMEI
Automatización por estado
- Plantillas por estado de la reparación
- Aprobación de presupuesto por enlace
- Solicitudes automáticas de pago
- Reglas por tienda, marca o tipo de reparación
WhatsApp y SMS operativos
- EnvÃo masivo segmentado
- Mensajes con variables dinámicas
- Reportes de entrega y apertura
- Fallback entre canales
Templates, quick replies e variáveis
- Templates geridos em /api/lojista/crm/templates
- Quick replies por atalho para respostas curtas
- Variáveis dinâmicas com dados reais do cliente e da reparação
- Templates por canal (o que serve para WhatsApp pode ser diferente do email)
Maria Costa, a sua reparação iPhone 14 Pro está pronta para entrega. Valor: 129€
Agendamento e campanhas
- Agendamentos em /api/lojista/crm/scheduled-communications
- Campanhas de email em /api/lojista/crm/email-campaigns
- Segmentos dinâmicos baseados em reparações, tags e compras
- Deliverability e bounce rate em /api/lojista/crm/deliverability
Automações, tags e notas internas
- Regras em /api/lojista/crm/automations (trigger → ação)
- Notas privadas por cliente em /api/lojista/crm/notes
- Tags e segmentos em /api/lojista/crm/tags e /segments
- Preferências GDPR do cliente em /api/lojista/crm/gdpr-consent
- -38%
- menos llamadas de seguimiento
- 4x
- más respuestas por WhatsApp que por email
- 1
- lÃnea de tiempo por cliente en todos los canales
- <10m
- para activar las automatizaciones base
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Conecta tus canales y pon al equipo a responder con contexto real.